公安、檢察院、法院、司法局等政府機關(guān)對于信息化的等級越來越高，而就我們目前所知，設(shè)備定位是客戶目前的一大重要需求，設(shè)備定位其實就是可視化的CMDB，將機柜的機器信息展示出來，例如某個機器的設(shè)備名稱，不僅如此，目前一些客戶會遇到以下問題：機柜一旦交換、或者故障，難以快速的找到故障源；一旦熟悉機房的管理人員有事，難以對機房設(shè)備進行有效的管理，因此，很多客戶急需一套自身的設(shè)備管理方案?？梢暬疌MDB價值與收益是較高的：
1、理解業(yè)務需求，推動IT 與業(yè)務目標的融合
CMDB中不僅記錄IT設(shè)備的屬性信息，也記錄業(yè)務內(nèi)部的邏輯部件、邏輯部件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT設(shè)備與業(yè)務之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過實施CMDB對業(yè)務內(nèi)部的邏輯關(guān)系和業(yè)務與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行梳理，推動IT與業(yè)務目標的融合，以實現(xiàn)以業(yè)務為核心的IT管理。在統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)對異構(gòu)的IT環(huán)境的運行、維護的規(guī)范化，對IT信息化的使用效果進行綜合管理和分析，能及時發(fā)現(xiàn)IT網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，幫助用戶建設(shè)穩(wěn)定的IT網(wǎng)絡(luò)，為業(yè)務系統(tǒng)保駕護航，以保障用戶業(yè)務順利展開。
2、能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務/IT資源的故障根源定位以及業(yè)務影響分析，快速定位故障，提高服務效率和用戶滿意度
通過實施CMDB實現(xiàn)與事件流程的融合，通過CMDB中的網(wǎng)絡(luò)拓撲和故障根源分析拓撲，縮小故障分析范圍，快速定位故障。IT管理人員就能夠在故障發(fā)生時，通過業(yè)務影響拓撲的評估，確定排除故障的優(yōu)先級，首先確保關(guān)鍵應用的可用性和質(zhì)量。服務臺在處理用戶請求時，能很快的檢索到和用戶服務請求相關(guān)的信息，獲得準確的信息，可有效提高服務滿意度。
3、建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)信息共享
通過實施CMDB，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，解決不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不一致、不全面、重復和減少的人工維護工作量，把不同系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)存儲，建筑在公共的“地基”上，把“煙囪”改造為具有公共基礎(chǔ)、互相扶持的“建筑群”，實現(xiàn)信息的共享。
4、有效控制變更風險，為變更審批者提供依據(jù)
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，日常IT運維事故中80%源自變更。通過實施CMDB實現(xiàn)與變更流程的融合，通過查看配置項詳細信息以及涉及關(guān)系，可制訂完善的變更計劃，有效降低變更風險, 變更審批者通過CMDB 中的網(wǎng)絡(luò)拓撲和業(yè)務影響拓撲，可非常直觀了解本次變更的影響，進行全面的判斷是否允許進行變更。
5、關(guān)聯(lián)關(guān)系可視化展現(xiàn)，提高工作效率
通過實施CMDB，建立從機房位置視角、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境視角、業(yè)務邏輯視角等可視化展現(xiàn)IT 設(shè)備之間、IT設(shè)備和業(yè)務之間、業(yè)務和業(yè)務之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過二維或三維的圖形展示方式，使IT 管理人員對信息的理解和應用清晰和便捷，能夠?qū)@種關(guān)聯(lián)一目了然，從而提高了工作效率。
6、全局掌握IT 資源信息，實現(xiàn)資源合理調(diào)度
通過實施CMDB 建立IT 資源的全生命周期管理，有效了解現(xiàn)有IT 資源、目前狀態(tài)、所屬位置等信息。IT 管理人員可從全局層面充分掌握IT 資源、資產(chǎn)的詳細準確的信息，進行資源的合理調(diào)度，充分利用現(xiàn)有資源，減少采購成本。
7、運維管理經(jīng)驗的共享
我們需要通過項目的實施，實現(xiàn)本中心運維管理知識的積累和沉淀，達到運維管理經(jīng)驗的共享和傳遞。知識庫的建設(shè)不僅僅是知識庫平臺工具的建設(shè)，更重要的建立一套較為成熟的知識管理體系，包括知識分類機制、知識激勵機制、知識收集和消費機制，保證有效的運維經(jīng)驗能夠在日常的運維工作中合理消費以及各類知識的有效積累和積極推廣。
